1. Baixar APK
Acesse o site oficial via Chrome ou Firefox e baixe o arquivo APK (~50-100 MB). Não use links de terceiros.
Mobile · Instalação
Como Instalar 56b
Atualizado · abril de 2026
Leitura estimada · ~6 min
Tutorial passo a passo de instalação do aplicativo: Android (APK), iOS (PWA) e solução de problemas comuns. Baixe apenas de fontes oficiais para evitar malware.
A instalação difere entre sistemas operacionais. Android usa APK (arquivo de instalação manual que requer permitir "Fontes desconhecidas"). iOS usa PWA (Progressive Web App: adicione à tela inicial via Safari, sem download tradicional).
Tempo estimado: 3-5 minutos (Android) ou 1-2 minutos (iOS). Se tiver problemas, veja a seção de solução de erros comuns.
Android3-5 min
iOS1-2 min
Fontes oficiaissite oficial
Suportese travar
Instalação Android (APK)
2. Permitir "Fontes desconhecidas"
Configurações → Segurança → "Instalar apps desconhecidos" → Permitir para o navegador que baixou. Essa permissão é necessária para instalar apps fora da Play Store.
3. Abrir arquivo APK
Vá em Downloads (gerenciador de arquivos), toque no arquivo APK baixado. Android pedirá confirmação de instalação.
4. Conceder permissões
O app pedirá permissões (Internet, Notificações, Armazenamento). Revise e aceite. Permissões são necessárias para o app funcionar.
5. Aguardar instalação
Instalação leva ~30-60 segundos. Barra de progresso mostra andamento. Não interrompa.
6. Abrir app
Toque em "Abrir" ou encontre o ícone na tela inicial. Faça login ou crie conta.
Instalação iOS (PWA)
Solução de problemas comuns
"Instalação bloqueada" (Android)
Causa: Android bloqueia instalação de apps fora da Play Store por padrão.
Solução:
- Configurações → Segurança (ou Apps)
- Procure "Instalar apps desconhecidos" ou "Fontes desconhecidas"
- Selecione o navegador que baixou o APK (Chrome, Firefox, etc.)
- Ative a permissão
- Tente instalar novamente
Após instalar, pode desativar essa permissão para segurança.
"Não há espaço suficiente"
Causa: armazenamento cheio.
Solução:
- Libere pelo menos 100-150 MB
- Exclua apps não usados, fotos/vídeos antigos
- Mova arquivos para cartão SD (se disponível)
- Limpe cache de apps: Configurações → Armazenamento → Limpar cache
"Erro ao analisar pacote" (Android)
Causa: download corrompido ou incompleto.
Solução:
- Exclua o arquivo APK baixado (Downloads)
- Limpe cache do navegador
- Conecte-se a WiFi estável
- Baixe novamente do site oficial
- Certifique-se de que o download completou 100%
"App não abre após instalar"
Possíveis causas: versão Android incompatível, app corrompido, falta de permissões.
Solução:
- Verifique requisitos mínimos (Android 5.0+ / iOS 12+)
- Reinicie o dispositivo
- Desinstale e reinstale (do site oficial)
- Certifique-se de conceder todas as permissões pedidas
- Se persistir, contate suporte oficial
"Atalho iOS não funciona como app"
Causa: PWA adicionado via navegador errado ou configuração incorreta.
Solução:
- PWA iOS só funciona no Safari
- Se adicionou via Chrome/Firefox, remova e adicione via Safari
- Certifique-se de tocar em "Adicionar à Tela de Início" (não "Favoritar")
- Após adicionar, ícone aparece na tela inicial e abre em tela cheia
"Como atualizar o app?"
Android APK: baixe a nova versão do site oficial e instale. O Android substitui automaticamente a versão antiga, mantendo seus dados.
iOS PWA: atualização automática. Quando acessar o site, nova versão é carregada automaticamente (cache é atualizado).
Seus dados (saldo, histórico) são armazenados no servidor, não no dispositivo. Atualizar não apaga nada.